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Condiciones de devolución

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1. Naturaleza del Producto

Los árboles a raíz desnuda son organismos vivos, sensibles al transporte, plantación y condiciones climáticas. Por ello, las condiciones de devolución son específicas para este tipo de producto.

Debido a la naturaleza viva de los árboles a raíz desnuda, no aceptamos devoluciones salvo daños en transporte o árboles no viables. Cualquier incidencia debe comunicarse con fotos en 24–48 h desde la recepción.

Es IMPORTANTE mantener raíces húmedas y plantar en 48 horas, seguir instrucciones de plantación que entregaran instrucciones de plantación en cada pedido.

2. Cancelaciones antes del envío

El cliente puede cancelar su pedido antes del envío sin coste alguno, escribiendo a:

📧 o via teléfono +34 635 925 994

Se reembolsará el importe íntegro mediante el mismo método de pago.

 

3. Estado del árbol al recibirlo

Si el paquete llega con daños visibles:

Evaluaremos el caso y ofreceremos reembolso parcial o total o reemplazo gratuito.

Los árboles a raíz desnuda pueden parecer secos o sin hojas fuera de temporada, lo cual es normal. Pero si el árbol presenta raíces completamente secas o podridas, tronco quebrado o signos de enfermedad envíe fotos en un plazo de 48h a 📧 o via WhatsApp a 635 925 994 y evaluaremos el caso para ofrecer reembolso parcial o total o reemplazo gratuito.

4. No se aceptan devoluciones por:

  • Falta de riego
  • Mala plantación
  • Daños por animales
  • Cambio de opinión tras la entrega
  • Condiciones climáticas adversas

5. Dudas

Contacte al +34 638 925 994 o a 📧

 

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